Политика обработки персональных данных
(политика конфиденциальности)
Aqara.ru

Дата публикации: 01 марта 2024 г.

Дата вступления в силу: 01 марта 2024 г.

О чем эта политика?       

Из этого документа (дальше будем называть его – Политика) вы узнаете:

  • Что такое персональные данные;
  • С какими целями они обрабатываются;
  • Что с ними может быть сделано;

А также:

  • Почему Общество с ограниченной ответственностью «СофтМастер» ИНН: 3123079616, ОГРН: 1023101658271, (дальше – Оператор) обрабатывает ваши персональные данные;
  • кому их передает и
  • как обеспечивает их безопасность.

Кроме этого, вы поймете:

  • Какие права есть у вас;
  • Как вы можете отозвать свое согласие и
  • Как связаться с Оператором.

Что такое персональные данные?

Это любые данные, по которым можно определить Субъекта персональных данных.

С другими терминами и определениями вы можете ознакомиться по ссылке:

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61801/4f41fe599ce341751e4e34dc50a4b676674c1416/

Какие бывают персональные данные?       

  1. Общие:         
  2. ФИО;
  3. Адрес.
  • Специальные:         
  • Не обрабатываются оператором
  • Биометрические:   
  • Не обрабатываются оператором
  • Иные:
  • Адрес электронной почты;
  • Номер телефона;
  • Технические данные:
  • IP;
  • тип браузера;
  • тип устройства для входа на сайт;
  • географическое местоположение Пользователя;
  • время в регионе Пользователя;
  • информация, автоматически получаемая при доступе к Сайту с использованием закладок (cookies – о них вы можете узнать в Приложении);
  • поставщик услуг интернета Пользователя;
  • данные, полученные в результате доступа к камере, микрофону и т.п. устройств.

Цели обработки персональных данных

Цели:

  • Идентификация клиента
  • Подтверждение электронной почты, номера телефона
  • Обработка заказов, направленных с сайта
  • Осуществление рассылки, в том числе рекламного характера
  • Направление документов и информации в электронном виде.

Персональные данные:

  • ФИО
  • Адрес электронной почты
  • Номер телефона

Срок обработки: до достижения цели или отзыва согласия на обработку.

Порядок уничтожения:удаление из базы данных.

Цели:

  • Заключение и исполнение договора
  • Предоставление обратной связи, консультационной поддержки
  • Анализ качества услуг
  • Исследование целевой аудитории

Персональные данные:

  • ФИО
  • Адрес электронной почты
  • Номер телефона
  • Адрес
  • И иные данные, которые вы нам предоставите

Срок обработки: до достижения цели или отзыва согласия на обработку.

Порядок уничтожения:удаление из базы данных.

Цели:

  • Для сбора технических данных

Персональные данные:

  • IP;
  • тип браузера;
  • тип устройства для входа на сайт;
  • географическое местоположение Пользователя;
  • время в регионе Пользователя;
  • информация, автоматически получаемая при доступе к Сайту с использованием закладок (cookies – о них вы можете прочитать в приложении);
  • поставщик услуг интернета Пользователя;
  • данные, полученные в результате доступа к камере, микрофону и т.п. устройств.

Срок обработки: до достижения цели или отзыва согласия на обработку.

Порядок уничтожения:удаление из базы данных.

Почему оператор обрабатывает ваши персональные данные?         

Оператор будет обрабатывать ваши персональные данные, если вы:

–          Пользуетесь сайтом,

–          Заключили с ним договор или подписались на рассылку,

–          Направили вашу или лица, которого вы представляете, жалобу, заявление или иное обращение.

Как оператор обрабатывает персональные данные?    

Способы обработки персональных данных:

  1. Автоматизированный – это когда данные обрабатываются автоматически (например, подписка на рассылку)
  • Неавтоматизированный – это когда данные обрабатываются при участии человека (например, направление вам праздничной открытки)
  • Смешанный – Обработка данных человеком с применением техники (например, оператор заносит ваши ПД в базу данных CRM)

Оператор использует смешанный способ обработки персональных данных.

Что оператор делает с вашими персональными данными?    

Оператор вправе проводить следующие действия:

–          сбор,

–          запись,

–          систематизацию,

–          накопление,

–          хранение,

–          уточнение (обновление, изменение),

–          использование, передачу (распространение, предоставление, доступ),

–          удаление,

–          уничтожение персональных данных.

Что оператор не делает?          

Оператор

–          Не проверят ваши данные на достоверность и

–          Не проверяет вашу дееспособность.

Как долго оператор будет обрабатывать ваши персональные данные?    

Момент начала обработки:

  • Дата предоставления согласия на обработку персональных данных

Момент окончания обработки: 

–          Дата отзыва согласия на обработку персональных данных;

–          Дата достижения цели обработки ПД;

–          Дата прекращения деятельности Оператора.

Кому оператор передает ваши персональные данные?

Без вашего согласия Оператор не может передать ваши данные третьим лицам. Но из этого правила есть исключение: это случаи, когда закон требует такой передачи (например, запрос суда или полиции).

Для исполнения договора Оператор вправе передать ваши данные своим партнерам, поставщикам услуг, подрядчикам, агентам и иным лицам, которые предоставляют нам услуги, например, осуществляют обработку платежей, анализ данных, маркетинговые и рекламные услуги (включая перенаправленную рекламу), услуги электронной почты и хостинга, а также обслуживание и поддержку клиентов. Эти лица могут получить доступ к вашим персональным данным, и обязаны использовать их по нашему указанию исключительно для предоставления запрошенных нами услуг.

Оператор вправе осуществлять персональными данными обработку персональных данных с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, включая:

– сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных; 

– передачу (предоставление, доступ), если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств по Договору, лицам, которым могут быть раскрыты персональные данные Покупателя для выполнения и (или) оказания услуг в рамках исполнения обязательств Продавца по Договору:

  1. Службам доставки;
    1. Сервисным центрам;
    1. Службам по установке замков (при заказе данной услуги на Сайте);
    1. Службам по установке и настройке устройств «Aqara» под ключ;
    1. Иным лицам, с которыми у Продавца заключены соответствующие их характеру взаимоотношений и предмету договоры, если такая передача связана с выполнением Продавцом обязательств перед Покупателем в связи с исполнением Договора.

Как обеспечивается безопасность данных?

 Для защиты персональных данных Оператор применяет необходимые меры:

  1. Правовые меры
  2. разработка локальных документов, реализующих требования законодательства РФ, в том числе данной политики и размещение ее на сервисе;
  3. отказ от любых способов обработки, не соответствующих заранее определенным целям.
  • Организационные меры
  • назначение лица, ответственного за организацию обработки;
  • ограничение состава работников оператора, имеющих доступ к персональным данным, и организацию разрешительной системы доступа к ним; 
  • инструктаж и ознакомление работников оператора, осуществляющих обработку, с положениями законодательства РФ о персональных данных, в том числе с требованиями к защите персональных данных, с локальными актами оператора, регламентирующими порядок обработки персональных данных;
  • периодическая оценка рисков, касающихся процесса обработки;
  • регулярная проверка соответствия обработки требованиям законодательства РФ.
  • Технические меры
  • предотвращение, в том числе путем проведение внутренних расследований, несанкционированного доступа к системам, в которых хранятся персональные данные;
  • резервирование и восстановление персональных данных, работоспособности технических средств и программного обеспечения, средств защиты информации в информационных системах персональных данных;
  • иные необходимые меры безопасности.

Оператор защищает ваши данные от:

–          Несанкционированного доступа;

–          Разглашения;

–          Утечек;

–          Уничтожения.

Если произойдет утечка, Оператор:

–          В течение 24 часов уведомит об этом Роскомнадзор,

–          В течение 72 часов проведет собственное расследование и уведомит о нем Роскомнадзор.

Подробнее о мерах обеспечения безопасности вы можете прочитать по ссылке:

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61801/ca9e5658710519f09ab2fdb8196fcb3eb024a051/

Где хранятся мои персональные данные?

Персональные данные, обрабатываемые Оператором посредством сайта, хранятся в одном из дата-центров России – «ТаймВэб»., который находится в городе Санкт-Петербурге. Фактический адрес дата-центра: г. Санкт-Петербург, ул. Цветочная, д. 21, лит. А.

Подробнее о мерах обеспечения безопасности вы можете прочитать по ссылке: https://timeweb.com/ru/services/dedicated-server/data-centers/)

Ваши права.

Право на доступ:    

Вы вправе получить у Оператора данные о себе, которые хранятся у него.

Право на уточнение:         

Если ваши данные изменились или вы их предоставили с ошибкой, то вы можете попросить Оператора исправить их.

Право на информацию:

Вы можете запросить у Оператора всю информацию об обработке ваших ПД, например, уточнить у него цели и способы обработки ПД.

Право на отзыв согласия:

О нем читайте в следующем разделе

Право обжалование действий оператора:

Если вы не согласны с действиями или бездействиями Оператора, то вы можете пожаловаться на него в Роскомнадзор или даже суд.

Подробнее о ваших правах вы можете прочитать по ссылке:

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61801/3ec53031c47840d320df01e8cfd03c8090c7a3fb/

Что такое согласие на обработку персональных данных, как его отозвать и что после этого будет?

Вы выражаете свое согласие на обработку персональных данных, когда:

–          Пользуетесь сайтом Оператора;

–          Заполняете формы заказа услуг или подписки на рассылку;

–          Сами предоставляете Оператору свои данные.

В любое время вы можете отозвать это согласие на обработку персональных данных.

Для этого напишите Оператору в свободной форме заявление с такой просьбой.

Заявление нужно направить на адрес электронной почты: sales@aqara.ru

Важно помнить о том, что после вашего отзыва согласия Оператор уже не сможет оказывать вам услуги.

Как связаться с оператором?  

Для любых обращений и вопросов к Оператору используйте адрес электронной почты: sales@aqara.ru

Оператор ответит вам в течение 10 дней.

Реквизиты оператора   

Наименование:ООО «СофтМастер»  
Время работы:пн-вс 9:00 до 20:00  
Контакты:Тел: 8 (800) 222 01 57 Отдел продаж: sales@aqara.ru Тех. поддержка: support@aqara.ru По вопросам рекламы: pr@aqara.ru  
ИНН:  3123079616
КПП:  774301001
ОГРН:  1023101658271
Адрес офиса:  Москва, 125212, Головинское шоссе 5 корп 1, 13 этаж, помещение 119 (Офис 13013)  
Адреса пунктов самовывоза:  Москва, ул. Адмирала Макарова, д. 41/1 подъезд №6, вывеска «Aqara». Время работы: пн-вс 9:00 до 20:00 Новосибирск, ул. Ипподромская, д. 42, цокольный этаж, павильон №16, вывеска «Aqara». Время работы: пн-пт 9:00 до 18:00

Приложение:

  1. Сбор неперсональной информации (cookies)


Неперсональная информация

При входе на сайт https://aqara.ru/ некоторая неперсональная информация (например, тип браузера, тип устройства для входа на сайт, географическое местоположение Пользователя, время в регионе Пользователя и другие) может записываться автоматически. Эта информация используется в целях усовершенствования запроса, содержимого и функциональности сайта и может быть в дальнейшем использована Оператором или передана третьим лицам.

2.         На сайте могут использоваться файлы cookies — это небольшие файлы, временно хранящиеся на жёстком диске, которые позволяют распознать компьютер Пользователя при дальнейших посещениях сайта. Сайт использует cookies исключительно в целях получения информации об использовании сайта. Данные в файлах cookies анонимны и не содержат персональных данных.

3.         Пользователь может найти информацию о том, как отключить файлы cookies или изменить настройки файлов cookies для браузера, перейдя по следующим ссылкам:

a.         Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en

b.         Firefox https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

c.         Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/en-GB/windows-vista/Block-or-allow-cookies

d.         Safari: http://help.apple.com/safari/mac/8.0/#/sfri11471 

4.         Оператор вправе пользоваться сервисами Яндекс.Метрика. Пользователь обязуется самостоятельно ознакомиться с условиями работы этих сервисов по адресу: Яндекс.Метрика: https://yandex.ru/legal/confidential/

5.         Для получения общей информации о целевых файлах cookie и способах их отключения посетите www.allaboutcookies.org  (на английском, испанском, немецком и французском языках).